96% заявок — фрод: аудит закрыл дыру за 20 минут
Два месяца клиент терял бюджет: 1 700+ фрод-заявок, 96% от всех в CRM. Разбираю, как аудит нашёл неочевидную уязвимость и что стоит проверить у себя.
1 700 заявок, из них 96% — фрод
За два месяца у клиента 1 700+ фрод-заявок — 96% от всех в CRM. Менеджеры демотивированы, цена лида заоблачная, бизнес на грани закрытия.
Проблема не в дефиците заявок: их хватало, не хватало настоящих.
Метрика показала 3–5, CRM — 50–60
В Метрике проходило 3–5 реальных заявок в день, в CRM — 50–60. Расхождение — не диагноз, а вопрос: откуда мусор?
Ultima нашла неочевидный способ абьюза
В работу пошла Ultima со встроенными скиллами по кибербезопасности. Аудит сайта и хостинга: файлы, вирусы, бэкдоры, сотни факторов и векторов атаки.
Найденный способ абьюза — не взлом, не вирус и не социнжиниринг. «Сайт взломали» звучит эффектнее, но было бы неправдой.
20 минут — и дыра закрыта
От запроса до закрытия прошло 20 минут. Заказчик получил PDF-отчёт и комплекс защиты. Сайт не сломали, реальные заявки не потеряли.
Полный разбор — в хронике кейса. Цифры 1 700+, 96%, 3–5 и 50–60 относятся только к этому клиенту.
Сначала проверь, откуда приходят заявки, а уже потом увеличивай бюджет на них.
Дыру нашла и закрыла Ультима за 20 минут — если хочешь такой разбор своей воронки, посмотри, как она устроена.
Что такое Ультима